Privacy policy

Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026

Liora gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»). Liora funciona con la plataforma Shopify. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, haces una compra o te comunicas con nosotros. Si hay alguna contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política, esta Política prevalece en lo relativo a tus datos personales.

Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Liora
Titular: [nombre y apellidos o razón social]
NIF: [NIF]
Dirección: Carrer dels Ametllers 4, 08320 El Masnou, Barcelona, España
Email: lioraly@gmail.com
Teléfono: 614 595 499

Qué datos personales recogemos
Por «datos personales» entendemos cualquier información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Según cómo uses los Servicios, podemos tratar estos datos:
- Datos de contacto: nombre, dirección de entrega y de facturación, teléfono y email.
- Datos de pago: método de pago, importe y confirmación del pago. Si pagas contra reembolso, pagas al repartidor y no tratamos datos de tarjeta. Si eliges otro método de pago, los datos de tu tarjeta los gestionan directamente los proveedores de pago; nosotros no los guardamos.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y ajustes, si creas una cuenta.
- Datos de tus pedidos: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, y tu historial de pedidos.
- Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando nos escribes o nos llamas, por ejemplo para una consulta de atención al cliente.
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.
- Datos de uso: cómo y cuándo navegas e interactúas con los Servicios.

No te pedimos datos de salud. Si nos los facilitas voluntariamente al hacernos una consulta, los usaremos solo para responderte.

De dónde obtenemos tus datos
- Directamente de ti: cuando haces un pedido, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.
- De forma automática: a través de tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando tratan datos por cuenta nuestra.
- De nuestros socios u otros terceros, como las plataformas de publicidad.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Gestionar tus pedidos y prestarte los Servicios: procesar y enviar tus pedidos, gestionar el pago contra reembolso, las devoluciones y tu cuenta, y enviarte avisos sobre tu pedido. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales por email, SMS o WhatsApp y mostrarte anuncios personalizados en otras webs y redes sociales según tu actividad en nuestra tienda. Base legal: tu consentimiento o, si ya eres clienta, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Seguridad y prevención del fraude: proteger tu cuenta y nuestra tienda, y detectar actividades fraudulentas o ilícitas. Base legal: nuestro interés legítimo.
- Atención al cliente: responder a tus consultas y mantener nuestra relación contigo. Base legal: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo.
- Obligaciones legales: cumplir la normativa fiscal, contable y de consumo, y atender requerimientos de las autoridades. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales.

Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione, para medir su uso y para mostrarte publicidad. Las cookies que no son necesarias solo se instalan si las aceptas. Puedes configurarlas o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el aviso de cookies de la web.

Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario y con estos fines:
- Con Shopify y con los proveedores que prestan servicios por cuenta nuestra: alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente y almacenamiento.
- Con nuestro proveedor logístico y las agencias de transporte, para preparar, entregar y cobrar tu pedido.
- Con plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, para mostrarte anuncios y medir su rendimiento, solo si has aceptado las cookies correspondientes. Estas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
- Cuando tú nos lo pides o das tu consentimiento.
- Cuando lo exige la ley, para responder a requerimientos de las autoridades, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos y los de terceros.
- En caso de una operación empresarial, como una fusión o la venta del negocio.

Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que trata datos sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Esta información puede transmitirse a Shopify y a terceros situados en otros países. Además, usamos algunas funciones de Shopify que combinan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos, incluido atender tus solicitudes sobre ellos. Puedes consultar cómo trata Shopify tus datos y ejercer tus derechos en https://privacy.shopify.com.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a webs o plataformas de terceros. Si los visitas, revisa sus políticas de privacidad, ya que no somos responsables de ellas. La información que compartas en redes sociales u otros espacios públicos puede ser visible para otras personas.

Menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos conscientemente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Seguridad y conservación de tus datos
Aplicamos medidas para proteger tus datos, pero ningún sistema es totalmente seguro. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu cuenta y tus pedidos y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil) o para atender posibles reclamaciones. Los datos que tratamos con tu consentimiento los conservamos hasta que lo retires.

Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para determinados fines, como el marketing.
- Limitación: pedir que limitemos el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o pedir que los enviemos a otra empresa.
- Retirar tu consentimiento: sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a lioraly@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Es posible que te pidamos verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo que marca la ley, como máximo en un mes. No te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos.
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento con el enlace que aparece en cada email. Aunque te des de baja, seguiremos enviándote los avisos necesarios sobre tus pedidos.

Reclamaciones
Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, contáctanos primero y lo revisaremos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores, como Shopify, pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, lo hacen con las garantías que exige la normativa, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en países con un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta web, cambiaremos la fecha de «Última actualización» y te avisaremos cuando la ley lo exija.

Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:
Teléfono / WhatsApp: 614 595 499
Email: lioraly@gmail.com